Atgriešanas politika

Atgriešanas politika

Last updated: April 2026

Thank you for your purchase. If you are not fully satisfied, you may return it for a full refund.

Returns must be postmarked within 14 days of delivery. Items must be unopened, unused, and in their original condition, with all packaging and cellophane intact.

*We do not provide refunds or accept returns for products that were not purchased on our website. Please contact the original retailer from which you purchased, whether that be Sephora (e: customerservice@sephora.com) or our New York City Store (e: customerservice@commodityfragrancesnyc.com).

Atgriešanas process

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs būsiet atbildīgs par visām atgriešanas piegādes izmaksām.

Lai sāktu atgriešanu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu jums sniegt atgriešanas atļauju un adresi.

Pēc apstiprinājuma saņemšanas mēs iesakām izmantot izsekojamu sūtījumu nosūtīšanas pa pastu metodi. Ja mūsu noliktava nevar atrast jūsu sūtījumu un jums nav izsekošanas numura, lai to pārbaudītu, mēs nevarēsim izsniegt kompensāciju vai kredītu.

Atlīdzības

Atgriežot jebkuru pirkumu, kurā esat izmantojis vai nopelnījis jebkāda veida Commodity.Circle balvu (punktus, atlaides, līmeņu statusu utt.), jūs automātiski zaudējat šo balvu.

Kompensācijas

Pēc atgriešanas saņemšanas un preces stāvokļa pārbaudes mēs apstrādāsim jūsu atgriešanu. Lūdzu, atvēliet vismaz desmit (10) dienas no preces saņemšanas, lai apstrādātu atgriešanu. Atkarībā no jūsu kredītkartes uzņēmuma var paiet 1-2 norēķinu cikli, līdz jūsu kredītkartes izrakstā parādās atmaksājamā nauda. Mēs paziņosim jums pa e-pastu, kad jūsu atgriešana būs apstrādāta.

Jebkuras preces, kas saņemtas bez maksas un/vai dāvinātas kopā ar pirkumu, nav atmaksājamas. 

Izņēmumi   

BOJĀTAS, BOJĀTAS VAI NEPAREIZAS PRECES.

Par bojātiem vai bojātiem produktiem, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, lai vienotos par naudas atmaksu vai apmaiņu. Pēc šī termiņa beigām atbildību par produkta stāvokli, tostarp bojājumiem vai nolietojumu, uzņemas klients.

Ja esat saņēmis bojātu, bojātu vai nepareizu preci, lūdzu. rakstiet mums un norādiet

- Sīkāka informācija par jūsu pieprasījumu

- Jūsu pasūtījuma numurs

- Nosaukums uz pasūtījuma

- E-pasts, kas izmantots, lai veiktu pasūtījumu

- Fotoattēls un/vai video, kurā skaidri redzama problēma

Mūsu fragrances ir ievietotas stikla pudelītēs - lūdzu, rīkojieties ar tām uzmanīgi.

All damage claims are subject to verification. We require clear, unedited photo and video documentation, and the item must be retained for potential return and inspection. If sufficient documentation cannot be provided or the item is discarded, we are unable to offer a replacement or refund.

Jautājumiem

Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu atgriešanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz:
customerservice@commodityfragrances.eu.