Atgriešanas politika

Atgriešanas politika

Pēdējo reizi atjaunināts 2025. gada 13. jūnijā

Paldies par pirkumu. Mēs ceram, ka esat apmierināts ar savu pirkumu. Tomēr, ja kāda iemesla dēļ neesat pilnībā apmierināts ar savu pirkumu, jūs varat to atgriezt mums, saņemot pilnu kompensāciju. Sīkāku informāciju par mūsu atgriešanas noteikumiem skatiet zemāk.

Visām atgriešanas reizēm jābūt ar pasta zīmogu četrpadsmit (14) dienu laikā pēc piegādes datuma. Visām atgrieztajām precēm jābūt jaunā un neizmantotā stāvoklī, ar visām oriģinālajām atzīmēm un etiķetēm.

*Mēs neatmaksājam naudu un nepieņemam atpakaļ produktus, kas nav iegādāti mūsu tīmekļa vietnē. Lūdzu, sazinieties ar sākotnējo mazumtirgotāju, pie kura iegādājāties produktus, neatkarīgi no tā, vai tas ir Sephora (e: customerservice@sephora.com) vai mūsu Ņujorkas veikals (e:113crosby@commodityfragrances.com).

Atgriešanas process

Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs būsiet atbildīgs par visām atgriešanas piegādes izmaksām.

Lai sāktu atgriešanu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu jums sniegt atgriešanas atļauju un adresi.

Pēc apstiprinājuma saņemšanas mēs iesakām izmantot izsekojamu sūtījumu nosūtīšanas pa pastu metodi. Ja mūsu noliktava nevar atrast jūsu sūtījumu un jums nav izsekošanas numura, lai to pārbaudītu, mēs nevarēsim izsniegt kompensāciju vai kredītu.

Atlīdzības

Atgriežot jebkuru pirkumu, kurā esat izmantojis vai nopelnījis jebkāda veida Commodity.Circle balvu (punktus, atlaides, līmeņu statusu utt.), jūs automātiski zaudējat šo balvu.

Kompensācijas

Pēc atgriešanas saņemšanas un preces stāvokļa pārbaudes mēs apstrādāsim jūsu atgriešanu. Lūdzu, atvēliet vismaz desmit (10) dienas no preces saņemšanas, lai apstrādātu atgriešanu. Atkarībā no jūsu kredītkartes uzņēmuma var paiet 1-2 norēķinu cikli, līdz jūsu kredītkartes izrakstā parādās atmaksājamā nauda. Mēs paziņosim jums pa e-pastu, kad jūsu atgriešana būs apstrādāta.

Jebkuras preces, kas saņemtas bez maksas un/vai dāvinātas kopā ar pirkumu, nav atmaksājamas. 

Izņēmumi   

BOJĀTAS, BOJĀTAS VAI NEPAREIZAS PRECES.

Par bojātiem vai bojātiem produktiem, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, lai vienotos par naudas atmaksu vai apmaiņu. Pēc šī termiņa beigām atbildību par produkta stāvokli, tostarp bojājumiem vai nolietojumu, uzņemas klients.

Ja esat saņēmis bojātu, bojātu vai nepareizu preci, lūdzu. rakstiet mums un norādiet

- Sīkāka informācija par jūsu pieprasījumu

- Jūsu pasūtījuma numurs

- Nosaukums uz pasūtījuma

- E-pasts, kas izmantots, lai veiktu pasūtījumu

- Fotoattēls un/vai video, kurā skaidri redzama problēma

*Lūdzu nofotografēt vai ierakstīt izstrādājumu uz tīras, līdzenas virsmas, uz kuras skaidri redzama problēma. Tas palīdzēs mums atrisināt jūsu pasūtījumu un uzlabot turpmāko ražošanu.

Mūsu smaržas ir ievietotas stikla pudelītēs - lūdzu, rīkojieties ar tām uzmanīgi.

"PIEGĀDĀTI", BET NESAŅEMTI VAI NEPILNĪGI IEPAKOJUMI.

Tāpat, ja pārvadātājs jūsu pasūtījumu atzīmē kā "piegādātu", bet tas nav saņemts, vai arī, ja pēc saņemšanas izrādās, ka tajā trūkst preču, nekavējoties sazinieties ar Klientu apkalpošanas dienestu. Ja mēs konstatēsim, ka jūsu pasūtījums ir pazaudēts, nepiegādāts vai nepilnīgs, mēs nosūtīsim jums trūkstošo preču aizstājēju. Piekrītot saņemt trūkstošo preču aizvietojumu, jūs atsakāties no savām tiesībām uz naudas atmaksu, ja nolemjat atgriezt šo aizvietojuma preci vai preces. Tā vietā tiks izsniegts veikala kredīts.

Jautājumiem

Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu atgriešanas politiku, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz:
customerservice@commodityfragrances.eu.